Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO SOTTOSCRITTO CON ERMAN 

In conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”), hai diritto di recedere dal contratto sottoscritto con ERMAN SRL  (“ERMAN”) senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 15 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su rossoporpora.it.
In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, potrai esercitare il diritto di recesso utilizzando, a tua scelta, una delle seguenti modalità:
a) trasmissione online a ERMAN del Modulo di reso (scarica qui) che trovi nell’areasul sito rossoporpora.it, compilato integralmente; in questo caso, ERMAN ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della dichiarazione di recesso;
b) invio a mezzo posta a ERMAN di altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto.
Nel caso b) la tua dichiarazione dovrà essere inviata all’attenzione del Servizio Clienti alla sede legale di ERMAN SRL esclusivamente al suo indirizzo pec: ermansrl@pec.valorelegale.it Resta inteso che, in tali ipotesi, sarà a tuo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.
In conformità all’art. 57 del Codice del Consumo, una volta esercitato il recesso dal contratto, i prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato ad ERMAN la tua decisione di recedere dal contratto.
In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati ovvero beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

1. Condizioni necessarie per l'esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
a. il diritto di recesso deve essere regolarmente esercitato entro quindici (15) giorni dal ricevimento dei prodotti seguendo una della modalità sopra indicate;
b. i prodotti resi non devono essere diversi da quelli acquistati e/o non appartenenti al catalogo ERMAN;
c. i prodotti non devono essere stati acquistati per finalità di rivendita;
d. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati e, in ogni caso, devono essere conformi ai requisiti indicati all’art. 3, che segue, sulle verifiche di conformità dei prodotti restituiti;
e. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene (v. al riguardo l’art. 5 che segue);
f. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono);
g. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato a ERMAN la tua decisione di recedere dal contratto;
h. i prodotti non devono essere danneggiati.
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, ERMAN, in conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione a ERMAN dei prodotti acquistati.

2. Modalità di restituzione dei prodotti a ERMAN e costo del reso
Se desideri restituire un articolo devi spedire il capo, nel termine di cui alla lettera g dell’art.1 che precede, a tua cura e spese, presso Rossoporpora c/o ERMAN SRL Strada provinciale Andria / Trani KM 2.0 -72126 - Italy  avendo cura di inserire all’interno del pacco i dati relativi all’ordine (numero ordine - nome e cognome).

3. Verifiche di conformità dei prodotti restituiti
Il tuo reso non potrà essere accettato qualora non sia conforme alle condizioni di cui alla presente sezione “diritto di recesso”, ovvero nelle ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo.

Tutti i prodotti devono essere restituiti inutilizzati, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi e con i cartellini identificativi e adesivi attaccati ai prodotti (se presenti originariamente), oltre alla loro confezione, agli accessori e alla documentazione. ERMAN verifica, se necessario anche tramite controllo fotografico e video, la conformità dei prodotti resi. Se il prodotto mostra segni d’uso o se è stato utilizzato o alterato rispetto alla sua condizione originale, ERMAN si riserva il diritto di non accettare il reso o, in alternativa, di ridurre l’importo del rimborso di conseguenza. Qualora ERMAN a fronte delle verifiche effettuate decidesse di non accettare il reso, invierà una comunicazione al consumatore, informandolo in modo puntuale dei motivi per i quali il reso non può essere accettato. Con la comunicazione di mancata accettazione del reso, ERMAN informerà il consumatore che i prodotti oggetto di reso saranno rispediti al consumatore a spese di ERMAN, con eccezione delle ipotesi in cui il consumatore abbia erroneamente reso prodotti non acquistati sul Sito e quindi non appartenenti al catalogo ERMAN e/o comunque diversi da quelli acquistati. In tal caso al consumatore saranno fornite le informazioni per il ritiro a proprie spese dei prodotti.

ERMAN non assume alcuna responsabilità in caso di oggetti personali posti per errore all’interno del pacco del reso e spediti a ERMAN.

4. Tempi e modalità di rimborso
Dopo che ERMAN avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso e ERMAN procederà al rimborso integrale, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti a norma del paragrafo che precede, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso e ERMAN procederà al rimborso della quota dovuta. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata tra quelle disponibili, il rimborso è attivato da ERMAN nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso o comunque dalla data di accettazione del reso da parte di ERMAN, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate.

In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

5. Prodotti affetti da vizi o non conformi
5.1 Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore, puoi restituire un prodotto perché affetto da vizi o non conforme a quanto ordinato, informando ERMAN, entro quindici (15) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su rossoporpora.it mediante il Modulo di reso che trovi nel sito web.
Ti ricordiamo che i prodotti vanno restituiti nelle medesime condizioni nelle quali sono stati ricevuti. Per maggiori informazioni circa le modalità di restituzione dei prodotti, verifica le sezioni 1 e 2.

5.2 ERMAN verificherà i prodotti che hai restituito perché affetti da vizi o non conformi a quanto ordinato e procederà al rimborso integrale, incluse le spese di spedizioni e le spese che hai sostenuto per restituire i prodotti a ERMAN.

5.3 Nel caso in cui ERMAN non rilevi alcun vizio o difetto di conformità nei prodotti restituiti, sarai informato che il tuo reso non potrà essere accettato e potrai scegliere se riavere i prodotti acquistati. Nel caso tu rifiutassi la spedizione, ERMAN avrà diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti, nonché si riserva il diritto di richiedere i costi sostenuti.

6. Cambio dei prodotti
Non è disponibile il servizio di cambio dei prodotti: se desideri ricevere una taglia o un colore diverso, puoi restituire il prodotto ed effettuare un nuovo ordine.

7. Cartellino identificativo del prodotto
Ti rammentiamo che tutti i prodotti messi in vendita da ERMAN sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti ricordiamo pertanto di provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo, perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

8. Codice del Consumo
Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo.